中国ライドシェア最大手・滴滴出行（本社：中国北京市／社長：ジーン・リウ）＝DiDi Chuxing＝は2018年8月31日までに、利用者の女性が同社にサービス登録をしていた運転手に殺害された事件を受け、一連の過失を謝罪した。同時に、同じ方向に向かう乗客が相乗りするサービス「ヒッチ」について、当初予定していた一時停止ではなく、無期限で凍結すると発表した。
事件は2018年8月24日に中国東部の都市・温州で発生した。加害者の運転手には以前にほかの苦情も寄せられており、殺害された女性も友人を介して同社のコールセンターに助けを求めていたが、滴滴出行側は対応しなかったとされる。
同社では2018年5月にも同様の殺人事件が起きており、サービスの改善を進めるとしていた中での2度目の事件とあって、安全管理面の過失や慢心な態度に対し、中国国民から大きな非難を浴びていた。
滴滴出行の創業者の程維（チェン・ウェイ）氏と柳青（ジーン・リウ）社長は、被害者や遺族に対して謝罪したほか、規模や成長を事業発展の指標とせず、組織と経営資源を安全と利用客サービスに傾斜させ管理体制を強化すると誓約した。
すぐに多くの国民から反論や非難の声が寄せられ、国民の怒りはしばらくおさまりそうもない。
【参考】中国のライドシェア市場については「中国ライドシェア利用者3億5000万人、1年で2倍に 交通イノベーション、大多数受け入れ AI自動運転普及にも期待？ スタートアップも続々？｜自動運転ラボ 
」も参照。
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— 自動運転ラボ (@jidountenlab) August 29, 2018
