ロボタクシーの普及がじわりとアメリカで進む。サービス提供各社は「配車アプリ」を展開しているが、iPhone向けアプリストアにおける利用者の評価はどの程度なのか。
米国のApp Storeにおいては、TeslaとWaymoの配車アプリがかなりの高評価を獲得している。両アプリの評価点数や件数、実際のユーザーレビューの動向を分析してみた。
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■Waymoは★5.0：圧倒的な評価件数
まずGoogle系のWaymoだ。同社が提供するアプリは「★5.0」という驚異的に高い評価を獲得している。評価件数は約26万件に達しており、高い信憑性がある。
カリフォルニア州サンフランシスコなどで先行展開してきた実績と進化が、圧倒的な利用量と支持につながっているようだ。
Waymoのレビューでは、ドライバーが不在であることによる安心感やプライベート空間の確保が高く評価されている。「見知らぬ運転手との気まずい会話がない」「夜間でも危険を感じず乗車できる」といった声が目立つ。
また、車内の温度調節や音楽の同期などカスタマイズ性の高さや、LiDARをはじめとする高精度センサーによる滑らかな走行も評価されている。
▼Waymo｜App Store
https://apps.apple.com/us/app/waymo/id1343524838
■Teslaは★4.9：後発ながら高評価
対するTeslaのロボタクシーアプリは、評価点数が「★4.9」となっている。評価件数は約1万1000件とウェイモに比べると少ないものの、サービス開始からの期間を考慮すれば順調な船出と言えそうだ。
テキサス州オースティンなど特定地域での展開を進めており、専用車両である「Cybercab」の導入に合わせ、アプリの改善を急ピッチで進めている。
レビューで最も目立つのは、既存の配車サービスや他社を凌駕する手頃な運賃設定への称賛だ。「圧倒的に安く、車内が清潔」という肯定的な意見が多い。
一方で「走行が少し揺れる」「途中で経由地を追加できない」といった初期段階ならではの不満点も報告されており、ソフトウェアの更新による機能拡充が期待されている。
▼Robotaxi – Tesla｜App Store
https://apps.apple.com/us/app/tesla-robotaxi/id6744257048
■【まとめ】点数では互角の勝負
ロボタクシーアプリにおける両社は、「点数」では顕著な差はない。先行するWaymoが26万件もの評価で★5.0を維持し絶対的な信頼を築く一方、Teslaは圧倒的な低価格を武器に追撃を図る。
今後、日本でのサービス展開も期待される中、世界的にみれば保守的な国民性の日本人は、いずれどんな評価を下すのかも気になるところだ。
【参考】関連記事としては「ロボタクシー（自動運転）とは？日本や米国の状況は？テスラの動向は？」も参照。
