日本でも人気の米国発タクシー配車アプリ「Uber Taxi（ウーバータクシー）」。まだ全ての都道府県で展開しているわけではないため、利用したことのない人も多いかもしれない。
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この記事ではUberタクシーについて、よくある質問をまとめてみた。
【参考】関連記事としては「タクシーアプリ厳選おすすめ7社を比較！GO、S.RIDE、Uber、DiDi･･･」も参照。
記事の目次
■Uberとはタクシーですか？
米国企業のUberは、日本ではタクシー配車アプリとしてサービスを展開している。地域のタクシー会社と提携し、アプリを介して乗りたい人とタクシー車両をマッチングするという仕組みになっている。
またフードデリバリーの「Uber Eats（ウーバーイーツ）」は、全国47都道府県でサービス提供を行っている。
【参考】関連記事としては「Uberタクシーアプリの使い方・予約方法・対応エリアは？」も参照。
■Uberタクシーが到着したらどうすればいいですか？
Uberアプリでタクシー配車をすると、料金の概算や到着までの時間、迎えに来るタクシー車両のナンバーが表示される。地図上でいまどこを走っているかも確認できる。
タクシーが到着したら、ナンバーを確認して乗り込めばいい。タクシー運転手もユーザーがアプリに登録した名前を把握しているため、お互い確認ができる。行き先を指定した上で配車しているため、車内では行き先を伝える必要はないが、運転手から再度確認があるかもしれない。
ドライバーは最短で着くルートを把握しているが、もしユーザーの希望のルートがあるなら、その道を通るよう車内で依頼することもできる。
■日本にウーバータクシーはありますか？
日本でもUberタクシーがある。
現在、北海道（札幌市）、⻘森県（⻘森市）、宮城県（仙台市）、福島県（郡山市）、千葉県（成田市）、東京都（23区）、神奈川県（横浜市、横須賀市）、石川県（金沢市）、愛知県（名古屋市）、京都（京都市）、大阪（大阪市）、兵庫県（淡路市、神戸市）、広島県（福山市、広島市）、高知県（高知市）、福岡県（福岡市）、沖縄（那覇市）などでサービスを展開している。サービス展開エリアは変更の可能性があるため、利用時に要確認だ。
またプレミアムで室内空間の広い大型ワゴンやセダンのハイヤー車両を配車できるサービス「Uberプレミアム」もエリア限定で提供されている。2023年11月からは、新メニューとして「Uber プレミアムEV」もスタートした。これは、テスラの「Model Y」に乗車できるサービスだ。東京都の限定エリアで展開されている。
■Uberタクシーの支払い方法は現金だけですか？
現金払いのほか、クレジットカード払いなども可能だ。
Uberタクシーのアプリをダウンロードすると、アカウント情報を登録する必要がある。その際に支払い方法も登録すると、実際の乗車の際にキャッシュレスとなるため、目的地に着いたら精算の必要がなくすぐに降車できる。支払い方法は、クレジットカードのほかデビットカード、楽天ペイ、PayPay、Uberギフトカードとなっている。
支払い方法を登録しない場合は自動的に車内払いとなり、乗車したタクシー会社の支払い方法で支払うことになる。
なお、割引プロモーションなどを適用する場合は、支払い方法をアプリに登録しておく必要がある。現金とApple Payは適用対象外となる。
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■Uberタクシーの予約は出来ますか？
事前予約は受け付けていない。アプリで配車手配を行うと、近くにいるタクシーがすぐに向かうシステムになっているため、乗りたいタイミングで手配するということになる。
ただしUberプレミアムには予約機能があり、出発予定日の90日前から出発予定時刻の30 分前まで予約が可能だ。利用する場合は予約手数料が加算される。金額は配車ごとに決定され、最低金額は税込み1,500円となっている。
■Uberでタクシーを呼ぶには？
アプリを開き、出発地と目的地を指定する。「行き先は？」と出ているので、行きたい場所の名前や住所を入力する。なお出発地はデフォルトで自分が今いる地点になっているため、違う場所から乗りたい場合は入力し直す。
入力後、どのくらいでタクシーが到着するかと、おおよその運賃が表示される。プロモーションがある場合は、この時点で自動適用される。そのほか、迎車料金が掛かる場合は大体の金額が表示される。
内容を確認後、配車を確定させるという流れになる。
■ウーバータクシーは白タクですか？
白タクとは、タクシーとしての営業免許を受けていないのにもかかわらず、お金を取って客を乗せる自家用車のことを指す。
Uberタクシーは全てタクシー会社に所属する車両となっているため、白タクではない。なお個人タクシーの場合、個人タクシー事業者免許を取得しており、そのほかの条件がクリアできていれば登録可能だ。
■Uberタクシーのキャンセルはできますか？
キャンセルできるが、キャンセル料500円がかかる。キャンセル料金は、指定された場所に向かうために費やした時間や労力の対価として、ドライバーに支払われる。
ただしドライバーが乗車を完了せずにキャンセル操作をしたり、乗車場所が遠すぎるためにキャンセルしたりといった理由で、請求に誤りが発生する場合がある。またUber では定期的にキャンセル料のポリシーの見直しを行っているため、キャンセル料金が免除される場合があるという。
キャンセル料が誤って請求されたと思われる場合は、所定のフォームで問い合わせを受け付けている。
■Uberタクシーの予約は何日前からできますか？
Uberタクシーは予約不可となっている。
ただしエリアによっては、Uberプレミアムで事前予約が可能だ。出発予定日の90日前から出発予定時刻の30分前まで予約できる。
■【まとめ】クーポンやプロモーションでお得に
Uberタクシーでは、友達紹介キャンペーンや、乗車料金が25％〜75％オフになるプロモーションを頻繁に行っている。自分にどんなプロモーションが付与されているかについては、アプリの「アカウント」の「お支払い方法」へ進み、「プロモーション」で確認できる。
場合によっては、びっくりするくらいの低価格でタクシーに乗れるかもしれない。まずはアプリをダウンロードし、気軽に利用してみよう。
【参考】関連記事としては「Uberタクシーのクーポン情報まとめ！初回割引コードや友達紹介特典」も参照。
